Perfil de puesto: 6 ejemplos y una plantilla editable
Un perfil de puesto describe para qué existe un trabajo, qué tareas incluye y qué capacidades necesita quien lo desempeña. Estos ejemplos relacionan funciones, requisitos, evidencias y condiciones para redactar perfiles concretos.
Son supuestos didácticos, no ofertas de empleo vigentes. Incluyen puestos de apoyo, atención, trabajo técnico y coordinación. Los campos de incorporación y remuneración deben completarse con datos de la organización antes de abrir una selección; no se ofrecen cifras de mercado.
Un proyecto delimitado: importa qué piezas debe producir la persona, con qué herramientas y quién las aprueba.
PUESTO: Diseñador/a gráfico/a de proyecto
Área: Comunicación. Reporta a: responsable de campaña.
Propósito: preparar piezas gráficas legibles y técnicamente listas para los soportes definidos en el encargo.
FUNCIONES
• Revisar el encargo, el público, las medidas y los archivos disponibles antes de diseñar.
• Proponer una línea gráfica y adaptar las piezas aprobadas a los formatos acordados.
• Preparar archivos de entrega, comprobar resolución, márgenes, tipografías y modo de color según el soporte y las especificaciones del proveedor.
• Registrar versiones y aplicar las correcciones autorizadas.
REQUISITOS ESENCIALES
• Composición, jerarquía visual y preparación de archivos para los soportes del proyecto.
• Manejo de Photoshop e Illustrator: se usarán archivos editables compartidos en estos programas.
• Capacidad de explicar decisiones y cumplir un calendario de entregas acordado.
Los conocimientos pueden acreditarse mediante formación o trabajos propios; este ejemplo no exige un título específico.
DESEABLE
Experiencia en publicidad móvil o proyectos con múltiples formatos. Precisar en el encargo qué soportes se utilizarán.
EVIDENCIA Y REVISIÓN
Portafolio con participación individual identificada y explicación de una adaptación entre formatos. Revisar legibilidad, adecuación al encargo y organización de archivos con la misma pauta para cada candidatura.
CONDICIONES Y LÍMITES
Duración prevista del proyecto: dos meses. Antes de abrir la selección, completar fecha de inicio y fin, modalidad, jornada, lugar, remuneración y recursos disponibles. El responsable aprueba las piezas; la persona diseñadora no autoriza gastos ni cambia por sí sola el alcance. El vínculo y sus condiciones se formalizan por separado.
Dos meses describe la planificación del proyecto. No determina por sí solo la modalidad jurídica de la contratación. La experiencia deseable no debe usarse como requisito oculto.
EJEMPLO 02
Auxiliar administrativo
Un puesto de apoyo: diferencia el registro de documentos de la autorización de pagos o decisiones.
PUESTO: Auxiliar administrativo/a
Área: Administración. Reporta a: responsable administrativo.
Propósito: mantener los registros y documentos del área localizables, completos y actualizados.
FUNCIONES
• Recibir documentos, comprobar los campos previstos y registrar fecha, referencia y estado.
• Actualizar hojas de seguimiento sin alterar los documentos de respaldo.
• Organizar archivos con la nomenclatura acordada y permisos de acceso definidos.
• Preparar listados de pendientes y comunicar discrepancias al responsable.
REQUISITOS ESENCIALES
• Lectura de instrucciones, redacción de mensajes claros y uso básico de hojas de cálculo.
• Comprobación de datos entre un documento y un registro.
• Manejo reservado de la información conforme a las pautas del área.
Se admiten evidencias de formación, proyectos o empleo; no se exige experiencia laboral previa en este supuesto.
DESEABLE
Experiencia con el sistema de archivo utilizado por la organización.
EVIDENCIA Y REVISIÓN
Ejercicio breve con documentos ficticios: registrar referencias, detectar un campo ausente y explicar cómo se comunica. Valorar exactitud, trazabilidad y claridad, no solo rapidez. Informar previamente del formato y tiempo disponible.
CONDICIONES Y LÍMITES
Ejemplo de organización: trabajo presencial, lunes a viernes de 9:00 a 13:00. Confirmar ubicación, incorporación, remuneración, equipo y formación inicial antes de publicar una vacante. El puesto prepara registros; no aprueba pagos, firma contratos ni elimina documentos por iniciativa propia.
El horario es parte de este supuesto, no una jornada obligatoria para toda función administrativa. Las pruebas usan datos ficticios.
EJEMPLO 03
Agente de atención al cliente
Una función de contacto: concreta qué puede resolver la persona y qué necesita escalar.
PUESTO: Agente de atención al cliente
Área: Atención. Reporta a: coordinación de servicio.
Propósito: responder consultas sobre pedidos y dejar un registro útil de cada gestión.
FUNCIONES
• Consultar el estado de un pedido en el sistema autorizado.
• Explicar plazos y opciones según la información disponible, sin prometer lo que no se ha confirmado.
• Registrar la consulta, la actuación y el siguiente paso.
• Derivar reclamaciones o incidencias que excedan las opciones autorizadas.
REQUISITOS ESENCIALES
• Comprensión de consultas y comunicación clara en los canales de atención asignados: correo y chat.
• Consulta simultánea de instrucciones y registros, con comprobación del pedido correcto.
• Capacidad de reconocer límites y solicitar apoyo.
DESEABLE
Uso previo de una herramienta de gestión de consultas. La organización ofrece formación en su catálogo y procedimientos.
EVIDENCIA Y REVISIÓN
Simulación escrita: un pedido tiene una fecha estimada que aún no se confirma. Valorar si la respuesta distingue datos confirmados de estimaciones, explica el siguiente paso y mantiene un trato respetuoso. No puntuar el acento ni una apariencia personal como sustitutos de estas capacidades.
CONDICIONES Y LÍMITES
Modalidad remota en este ejemplo, con equipo proporcionado y turnos comunicados antes de aceptar el puesto. Definir franjas, descansos, ubicación habilitada, incorporación y remuneración. El agente no concede descuentos ni reembolsos fuera de la política autorizada; remite esos casos al responsable.
Si se incorpora atención telefónica u otro idioma, deben explicarse las tareas que lo requieren y la forma de comprobar la competencia.
EJEMPLO 04
Auxiliar de control de inventario
Una función de registro y contraste: no confunde contar existencias con operar maquinaria.
PUESTO: Auxiliar de control de inventario
Área: Almacén. Reporta a: responsable de inventario.
Propósito: mantener la correspondencia entre las existencias registradas y los recuentos asignados.
FUNCIONES
• Registrar entradas y salidas a partir de documentos autorizados.
• Comparar referencias, cantidades y ubicaciones en los recuentos programados.
• Documentar diferencias sin modificar cifras para ocultarlas.
• Preparar el listado de incidencias para su revisión.
REQUISITOS ESENCIALES
• Lectura de referencias, registro numérico y comprobación de cantidades.
• Uso básico de terminal o aplicación de inventario.
• Seguimiento de instrucciones de acceso y seguridad del centro.
DESEABLE
Experiencia con lectores de códigos y recuentos cíclicos.
EVIDENCIA Y REVISIÓN
Caso con datos ficticios: el registro indica 24 unidades y el recuento autorizado confirma 22. La persona debe documentar una diferencia de 2 unidades menos, comprobar referencia y respaldo y comunicarla. No se espera que invente una causa ni que ajuste el sistema sin autorización.
CONDICIONES Y LÍMITES
Trabajo presencial en zonas autorizadas del almacén. Especificar horario, recorridos, tareas físicas efectivas, medios y apoyos disponibles; completar incorporación y remuneración. Este perfil no incluye conducir carretillas, intervenir equipos ni manipular cargas. Si se añaden esas funciones, revisar requisitos, formación y condiciones antes de incorporarlas. El responsable autoriza los ajustes de existencias.
El caso evalúa registro y trazabilidad. “Buena condición física” es demasiado impreciso: describe las tareas reales y los medios disponibles.
EJEMPLO 05
Técnico de soporte de primer nivel
Un perfil técnico: distingue resolver incidencias conocidas de actuar sobre sistemas sin permiso.
PUESTO: Técnico/a de soporte de primer nivel
Área: Sistemas. Reporta a: coordinación de soporte.
Propósito: atender incidencias habituales de usuarios y derivar las que requieren otro nivel de intervención.
FUNCIONES
• Recoger síntomas, momento de aparición y alcance de la incidencia.
• Aplicar las comprobaciones autorizadas y registrar sus resultados.
• Orientar al usuario con instrucciones claras y comprobar si la incidencia persiste.
• Escalar con un resumen de lo observado y de las acciones realizadas.
REQUISITOS ESENCIALES
• Conocimientos básicos del sistema operativo y las aplicaciones utilizadas por la organización.
• Diagnóstico ordenado, documentación y comunicación con personas no especialistas.
• Respeto de permisos, confidencialidad y procedimientos de identificación.
La evidencia puede proceder de formación, prácticas o experiencia; se debe distinguir el contexto de cada caso.
DESEABLE
Experiencia con una herramienta de registro de incidencias y una base de conocimiento.
EVIDENCIA Y REVISIÓN
Simulación en un entorno de prueba: una aplicación no abre. Valorar qué información solicita, cómo usa la guía disponible, cómo registra resultados y cuándo escala. No pedir contraseñas reales ni acceso a equipos de otra persona durante la selección.
CONDICIONES Y LÍMITES
Atención en la franja acordada; las guardias no se presuponen y deben describirse si existen. Completar lugar o modalidad, equipo, incorporación y remuneración. No autoriza compras, no modifica permisos administrativos ni instala software fuera del procedimiento. Las incidencias de seguridad se escalan según el canal definido.
Nombra los sistemas realmente utilizados al adaptar el perfil. Una lista de tecnologías sin relación con las tareas dificulta evaluar el encaje.
EJEMPLO 06
Coordinador de un equipo de atención
Una función de coordinación: incorpora planificación, seguimiento y límites de autoridad.
PUESTO: Coordinador/a de equipo de atención
Área: Atención. Reporta a: responsable del servicio.
Propósito: organizar la cobertura del equipo y ayudar a resolver bloqueos para mantener una atención consistente.
FUNCIONES
• Distribuir turnos y tareas dentro de la dotación y condiciones autorizadas.
• Revisar casos pendientes, priorizar con criterios compartidos y gestionar escalaciones.
• Dar retroalimentación sobre casos concretos y detectar necesidades de formación.
• Informar de carga, incidencias y recursos necesarios al responsable.
REQUISITOS ESENCIALES
• Planificación de tareas, análisis básico de registros y comunicación de prioridades.
• Experiencia demostrable coordinando trabajo de varias personas; precisar contexto y responsabilidad.
• Capacidad para explicar decisiones y abordar desacuerdos sin descalificar a las personas.
DESEABLE
Experiencia en el mismo canal de atención y en formación de equipos.
EVIDENCIA Y REVISIÓN
Caso ficticio con una ausencia y consultas pendientes: proponer una distribución, identificar qué no puede cubrirse y explicar qué apoyo solicitar. Revisar coherencia con los recursos disponibles, comunicación y tratamiento de los límites. No exigir que prometa atenderlo todo con menos personal.
CONDICIONES Y LÍMITES
Equipo de seis agentes en este supuesto. Concretar turnos, modalidad, incorporación y remuneración; indicar si tiene personal a cargo y qué decisiones puede tomar. Puede reasignar tareas dentro de las condiciones acordadas. No crea puestos, cambia salarios ni aplica medidas disciplinarias sin la autoridad y el procedimiento correspondientes.
Tener personas a cargo no equivale a disponer de cualquier facultad. El perfil debe indicar el alcance real de las decisiones.
EJEMPLO 07
Plantilla editable de perfil de puesto
Un esquema para redactar un perfil propio y comprobar que cada requisito tenga una función que lo justifique.
PERFIL DE PUESTO
Nombre del puesto: [denominación]
Área: [área]
Reporta a: [puesto responsable]
Personas a cargo, si procede: [puestos o equipo]
Versión y fecha de revisión: [versión / fecha]
PROPÓSITO
[Resultado principal que aporta el puesto.]
FUNCIONES
1. [Verbo + objeto de la tarea + resultado esperado.]
2. [Tarea y coordinación necesaria.]
3. [Tarea y límite de responsabilidad.]
REQUISITOS ESENCIALES
• [Conocimiento o capacidad] para [función concreta].
Evidencia prevista: [muestra, explicación o ejercicio pertinente].
• [Segundo requisito] para [función concreta].
Evidencia prevista: [forma de comprobación].
REQUISITOS DESEABLES
• [Capacidad que facilitaría el trabajo, pero puede aprenderse o no es imprescindible al ingreso.]
EVALUACIÓN
[Criterios comunes, formato, tiempo y recursos de las pruebas. Indicar cómo se pueden consultar necesidades de apoyo.]
CONDICIONES
Lugar y modalidad: [datos]
Horario, turnos o disponibilidad acordada: [datos]
Fecha prevista de incorporación: [fecha]
Duración prevista, si el proyecto es temporal: [inicio / fin]
Remuneración: [importe o banda, moneda, periodo y si es bruto o neto; componentes y condiciones]
Equipo, formación y medios disponibles: [datos]
Tareas físicas o desplazamientos, si existen: [descripción concreta]
AUTORIDAD Y COORDINACIÓN
Decisiones que puede tomar: [lista]
Decisiones que debe consultar o escalar: [lista y responsable]
VALIDACIÓN
Revisado con: [responsable y personas que conocen las tareas]
Pendientes por definir antes de abrir la selección: [lista]
Completa los campos antes de usar la plantilla. Para convertirla en una oferta, añade el canal de candidatura y el plazo; elimina las instrucciones internas y no publiques datos ficticios como una vacante real.
Perfil del puesto, perfil del candidato y oferta
El perfil del puesto describe el trabajo: propósito, tareas, responsabilidades, capacidades y condiciones. Puede elaborarse para un puesto nuevo o revisarse cuando cambian sus funciones, aunque no haya una vacante.
El perfil del candidato reúne las capacidades y experiencia de una persona. Se contrasta con los requisitos pertinentes del puesto; no debe confundirse con una lista de preferencias personales de quien selecciona.
La oferta de empleo comunica una vacante: resume las funciones y condiciones e indica cómo y hasta cuándo presentar una candidatura. Un perfil interno no necesita un teléfono de postulación; una oferta sí requiere un canal concreto.
El contrato o acuerdo de trabajo formaliza el vínculo y sus condiciones. Un perfil o una oferta no sustituyen ese documento. La denominación «profesiograma» se usa con alcances distintos según la organización; conviene indicar qué información contiene en lugar de tratarla como sinónimo universal de currículum o perfil.
Qué debe contener un perfil de puesto
Identificación y dependencia: nombre, área, a quién reporta y, si corresponde, equipo a cargo.
Propósito: el resultado que el puesto aporta, expresado de forma comprensible.
Funciones: acciones concretas y su alcance. «Registrar incidencias y escalar las no resueltas» informa más que «ser proactivo».
Requisitos: conocimientos y capacidades vinculados a esas funciones, separados en esenciales y deseables.
Evidencias: cómo se comprobarán las capacidades: muestra, explicación o ejercicio pertinente.
Condiciones y recursos: lugar, modalidad, horario, incorporación, remuneración, equipo y formación.
Autoridad: decisiones propias, asuntos que requieren autorización y personas con las que se coordina.
La extensión depende de la complejidad del trabajo. No añadas una competencia a cada línea solo para alargar el documento: comprueba que las funciones importantes estén cubiertas.
Cómo redactar y revisar un perfil
Reúne información sobre el trabajo real. Habla con responsables y personas que conocen las tareas. Identifica resultados, herramientas, coordinación y dificultades habituales.
Delimita las funciones. Separa lo frecuente de lo ocasional y anota qué queda fuera. No conviertas una necesidad excepcional en obligación permanente sin revisarla.
Relaciona cada requisito con una tarea. Decide qué se necesita al ingreso y qué puede aprenderse con formación.
Define cómo se comprobará. Utiliza criterios comunes para tareas comparables y materiales de prueba adecuados, sin datos confidenciales.
Completa las condiciones. Si hay una banda de remuneración, indica moneda, periodo, carácter bruto o neto y componentes. «Sueldo a tratar» no permite comparar condiciones.
Valida y fecha la versión. Revisa el perfil cuando cambien las tareas, los sistemas o la autoridad. Mantén coherencia entre perfil, oferta, entrevista y condiciones finalmente acordadas.
Un perfil claro orienta la selección y la conversación sobre el puesto, pero no garantiza encontrar una persona que cumpla cualquier expectativa. Si ningún candidato satisface la lista, revisa también si el puesto y sus requisitos son realistas.
De un requisito impreciso a una evidencia útil
«De 22 a 32 años»: no describe una capacidad para diseñar. Evalúa composición, adaptación de formatos y preparación de archivos mediante trabajos pertinentes.
«Buena presencia»: sustituye la impresión general por lo que exige la tarea. Para atención escrita, por ejemplo, comprensión de la consulta y respuesta clara y respetuosa.
«Estado civil indistinto»: el estado civil no demuestra que una persona pueda realizar las funciones. Describe las condiciones del trabajo y comprueba las capacidades pertinentes.
«Disponibilidad inmediata»: especifica una fecha de incorporación y las franjas requeridas; confirma el acuerdo con la persona.
«Experiencia indispensable»: concreta qué tarea debe poder resolver y qué evidencia sirve. No descartes por sistema proyectos o formación cuando permiten demostrar esa capacidad.
«Título obligatorio»: explica su relación con el puesto y comprueba los requisitos aplicables cuando sea una actividad regulada. Estos ejemplos no fijan exigencias para todas las profesiones.
«Dominio de herramientas»: nombra las que se utilizarán y el nivel necesario. Exigir un programa concreto tiene sentido en el ejemplo de diseño porque se compartirán archivos editables en ese formato.
La evaluación debe centrarse en el trabajo. Explica el formato y los recursos previstos, y ofrece un canal para consultar necesidades de apoyo. Para profesiones reguladas o condiciones jurídicas concretas, verifica la normativa del lugar antes de publicar requisitos.
Errores frecuentes
Copiar requisitos de otro puesto: parte de las tareas reales y del nivel de responsabilidad.
Mezclar esencial y deseable: no rechaces luego por un requisito que presentaste como opcional.
Pedir rasgos personales sin relación con funciones: describe capacidades observables y condiciones efectivas.
Omitir la autoridad: coordinar tareas no equivale a aprobar gastos, salarios o contratos.
Confundir duración del proyecto con tipo de vínculo: las condiciones se definen y formalizan por separado.
Dejar condiciones vagas: concreta horario, modalidad, incorporación y remuneración antes de abrir la selección.
Usar una prueba como trabajo gratuito para un cliente: diseña un ejercicio acotado con materiales de práctica y finalidad de evaluación.
Publicar la plantilla sin completar: elimina campos internos, añade el canal y el plazo de candidatura y comprueba que sea una oferta real.
Acas: Advertising a job. Descripción del trabajo y requisitos del candidato al preparar una oferta.
Consulta: 11 de octubre de 2026. Referencias metodológicas de Estados Unidos y Reino Unido; sus normas jurídicas no se presentan como requisitos universales. Ejemplos didácticos de Ejemplode Network.
